FAQ
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione in Italia continentale costa € 7. Per le isole maggiori è di € 12, per le isole minori di € 20. In Italia, dai € 99 di ordine in su, la spedizione è gratuita. Il ritiro in negozio è gratuito. Fuori dall’Italia il costo dipende dal paese. Il costo esatto per il tuo indirizzo lo vedi alla cassa, prima di pagare.
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 48h dalla data dell’ordine, nei giorni lavorativi e salvo imprevisti.
Con quale corriere spedite?
Con corriere espresso, sempre con tracciamento. Appena il pacco parte ricevi via email il codice per seguirlo.
Posso ritirare in negozio?
Sì, gratuitamente, in Via Fratelli Scholl, 6, 20077 Melegnano (MI). Scegli il ritiro alla cassa: ti avvisiamo appena l’ordine è pronto.
Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal, Carta di credito, Bonifico bancario, Apple Pay, Google Pay.
Posso effettuare un reso?
Sì. Hai 14 giorni per comunicarci l’intenzione di rendere. Il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Le spese di spedizione del rientro sono a tuo carico e non vengono rimborsate. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Fate cambi di taglia o di colore?
No. Non effettuiamo cambi di taglia, colore o modello: si procede con un reso e un nuovo ordine.
Il prodotto deve tornare in quali condizioni?
Puoi provarlo come faresti in negozio. Se lo usi oltre la semplice prova possiamo trattenere dal rimborso solo la diminuzione di valore, senza penali né percentuali fisse. Se manca la scatola o un’etichetta originale non perdi il diritto di recedere. Fanno eccezione i prodotti sigillati per motivi igienici (integratori, calze, costumi da bagno) aperti dopo la consegna: per quelli la legge esclude il recesso.
Come scelgo la taglia giusta?
Sulla scheda prodotto trovi tutta la scalatura del modello: quelle che puoi comprare sono cliccabili, le esaurite restano in vista barrate, così vedi subito cosa c’è e cosa no. Se sei fra due misure scrivici a [email protected] o chiamaci allo 02 3654 6612: le abbiamo in negozio e possiamo dirti come calzano. Puoi anche venire a provarle a Melegnano: il ritiro è gratuito. Le tabelle dei marchi sono nella guida alle taglie.